新闻快递>>
天天有话说 | 天水第一批“00”后的高考现??!    【节会】海峡两岸特色产品将亮相天水节会    天水市“政银便民通”业务开通    天水生产力促进中心获全国“生产力促进奖”    王军调研天水市棚户区改造和公租房项目建设工作    
当前位置: 首页 >> 活动
富德生命人寿发布2017社会责任报告:提升服务,保险扶贫
来源: 天天天水网    编辑: 郑红艳 2018-06-08 15:27:26 星期五     字体设置:

富德生命人寿发布2017社会责任报告:提升服务,保险扶贫

  天天天水网讯 日前,富德生命人寿发布2017社会责任报告,从公司经营、客户服务、员工福祉、社会贡献等层面披露了2017年富德生命人寿在社会责任领域的践行实效。

  报告显示,2017年,富德生命人寿发挥保险保障功能,提供优质专业的保险服务;持续推进战略转型,不断增强内生动力;依法合规经营,营造公开、公平、公正和有序、安全、稳定的行业竞争秩序;积极开展精准扶贫、灾难救助、教育援助等公益活动,履行企业社会责任,持续为股东、客户、员工、社会创造价值。

  产品升级创新服务,服务品质持续提升

  在产品上,2017年,该公司全年共开发27款新产品,覆盖健康保障、资金规划、意外保障等各类客户需求,力求搭建完善的保障产品体系,并进一步优化升级了“福相随”、“安行无忧”等广受市场好评的风险保障型产品组合,在银行代理渠道推出了提供全面丰富保障的“生命360”产品品牌。在财富规划型产品方面,该公司分别推出了短、中、长期间的储蓄替代型保险产品,满足各类财务规划需求。

  在创新优化产品回馈客户的同时,富德生命人寿不断丰富客户服务内容,提升服务品质,树立起“真情服务”的品牌形象。该公司为六大等级VIP提供“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务、“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务四大系列共25项服务,通过提供精心甄选的服务项目,为VIP客户带来极致尊享体验。

  报告统计,2017年,富德生命人寿为VIP客户提供服务超过1.3万人次,显著提升VIP客户的服务体验与满意度。

  不仅如此,富德生命人寿首次将全年客户服务活动统筹策划,优化服务结构,提升活动品质?;疃ü岽┤甑摹凹?恋——情系富德,携手同行十五载”服务活动,有节奏地开展了“春之声”VIP艺术季、“夏之花”第十一届客服节、“秋之韵”掠影漫谈、“冬之恋”寻找生命有缘人等四大客户服务活动。近50万名客户参与,较2016年增长212%。

  在创新科技“武装”客服方面,富德生命人寿动作不断。报告披露,富德生命人寿积极应用创新技术,提供高效便捷的服务体验,在全国上线应用了人脸识别技术、电子回执技术、柜面高拍仪保全、OCR等高新技术。同时,该公司还不断丰富微信、APP、官网、自助终端机等线上平台服务功能,囊括咨询、投保、保全、理赔等全流程在线服务。此外,其还利用技术手段实现了客户回访线上化,方便快捷,不受时间地点限制。

  快速、诚信理赔,及时应对重大突发事件

  在核保理赔方面,报告期内,富德生命人寿累计结案9.2万件,同比增长87.1%;累计给付理赔款95089.5万元,同比增长59.7%。其中,按赔付责任区分,身故赔付48694.2万元,重疾赔付24526.2万元,医疗赔付19967.6万元。

  重大理赔方面,赔付金额在100万元以上的案件共40件,合计赔付保险金额超8702.7万元。在理赔服务时效方面,该公司2017年理赔申请支付时效平均为1.6天。

  在快速应对重大突发事件方面,去年,在黑龙江省“3.9”双鸭山矿井重大事故、四川茂县“6.24”山体垮塌事件、“8.8”四川阿坝州九寨沟县7.0级地震、内蒙古赤峰“8.11”龙卷风灾害和“11.18”北京大兴区重大火灾事故等重大事件发生后,富德生命人寿快速启动应急预案,成立重大事故处理小组,开通理赔绿色通道服务、24小时理赔报案95535热线服务,并部署一线理赔人员赶赴现场,紧急排查出险客户?;裣ぷ既沸畔⒑?,该公司第一时间对受伤客户开展慰问,积极完成出险客户的后续理赔工作。

  参与社会公益,助力脱贫攻坚

  公益慈善是企业社会责任中的核心议题。2017年,富德生命人寿践行“富及民众,德行天下”的核心价值观,积极参与社会公益事业,特别是积极响应“保险扶贫”的政策号召,在精准扶贫领域开展各项公益活动,以实际行动助推脱贫攻坚工作,推广和发挥保险服务社会改善民生的保障功能。

  例如该公司将其长期公益项目“小海豚计划”与“保险扶贫”结合,聚焦贫困地区学龄儿童和打工子弟学校儿童,在全国各地开展以“天使小海豚,用爱点亮生命”为主题的系列活动103场,累计捐赠300万元爱心物资和总保额为2.53亿元的意外保险产品,全国12000余名儿童受益。

  此外,富德生命人寿还在湖北、云南、湖南等地开展定向精准扶贫,其中为云南巧家县及湖南辰溪县的建档立卡贫困户提高风险保障,向湖北竹溪汇湾镇配套茶厂建设提供资金支持。

上一篇富德生命人寿2017社会责任报告公益篇:勇担责任 德行天下

我也来说两句 查看评论
会员登录名 密码 匿名发表
相关新闻
©Copyright 2015 天天天水网赛马公式 www.laxuu.com.cn版权所有,未经《天水日报》社书面授权请勿转载或建立镜像。
新闻热线:0938-8390229 技术故障:0938-8217313 谣言举报:0938-8390229 地址:天水市民主东路86号 邮箱:[email protected]
互联网新闻信息服务许可证编号:甘新办 6201015 备案许可证编号:陇ICP备09002627号
技术维护与支持:赛马公式

法律顾问:天水忠信律师事务所万有太、职素芬
  • 本论坛上有位网名为“第十阶层1”的网友,你可问问他“阶层”与“阶级”有什么区别!呵呵! 2018-12-14
  • 抓住了!云南文山脱逃嫌疑人七小时后在城内被抓获 2018-12-14
  • 水银、煮沸的蚁巢、热熨斗:欧洲人的梅毒抗争史 2018-12-14
  • 普京力挽狂澜,从北高加索平叛到格鲁吉亚兴兵,从克里米亚回归到叙利亚反恐,给了俄罗斯人民新生——这一切都是和中国同志的支持分不开的。 2018-12-13
  • 文脉颂中华——黄河新闻网 2018-12-13
  • 服用-热门标签-华商生活 2018-12-13
  • “普世价值”就是世界上所有的人,不管是中东人,还是欧洲人,都应享受自由,平等,博爱。看着那些中东人受苦受难,您那么高兴?良心让狗吃了? 2018-12-12
  • 党的革命精神具有内在一致性 2018-12-12
  • 省会中山路部分路段快车道预计17日通车 2018-12-12
  • 高清:江西南昌志愿者爱心陪伴特殊儿童 2018-12-11
  • 【专题】气象防灾减灾 我们在行动 2018-12-11
  • 新疆铁路端午小长假加开41列旅客列车 2018-12-10
  • 第44届G7峰会在加拿大魁北克不欢而散,付出九牛二虎之力终于达成一份共同性少得可怜的联合声明,本以为最起码保住西方自由世界的一些脸面。不料,文件墨迹未干,特朗普 2018-12-10
  • 回复@老老保老张工:吃个早餐还要让人批准?就这点出息啊? 2018-12-10
  • 深山电工守护“光明” 19年走出10个“长征” 2018-12-09
  • 903| 887| 337| 806| 139| 664| 920| 924| 339| 28|