新闻快递>>
做好准备!7月份秦州 麦积这些地方要停电!    天水市环保局发布2季度环境监测结果    今秋天水市民有望吃上自家产的“虾兵蟹将”    天水日报评论:雨天行车请慢行 莫要“飞车溅水”    【时代先锋】记秦安县叶堡镇牌楼村党支部书记靳小周    
当前位置: 首页 >> 新闻中心>>天水新闻>>大新闻
重拳治乱象利箭斩顽疾  让游客尽兴游天水
来源: 天天天水网    编辑: 张娟 2018-07-11 18:12:43 星期三     字体设置:

    重拳治乱象 利箭斩顽疾

  让游客尽兴游天水

  □记者 王雪梅

  近年来,随着我市旅游市场的蓬勃发展及“旅游富市”战略的深入推进,这对旅游市场提出了更高的要求。

  为了解决当前旅游市场存在的突出问题,保障旅游秩序平稳有序,我市根据省旅游发展委员会在全省范围内开展暑期旅游市场秩序专项整治“利箭行动”的总体要求,在全市范围内针对旅游市场开展执法督察工作,全面整治旅游乱象,规范旅游市场,为游客出游保驾护航。

  “利箭”出鞘直指旅游市场乱象

  近期,文化和旅游部召开暑期旅游市场秩序专项整治动员部署会议,针对即将到来的暑期旅游旺季,在全国范围内组织开展为期三个月的旅游市场秩序专项整治“利箭行动”,重点规范出境游、边境游、一日游市场秩序,严厉打击不合理低价游和非法经营旅行社业务等突出违法行为。

  “利箭行动”专项整治活动方案一出台,我市根据省旅游发展委员会针对“利箭行动”的总体要求,制定出台了《天水市文化和旅游局文化旅游市场综合执法督察行动方案》,对旅游星级饭店、旅行社及其分支机构、A级旅游景区等文旅经营单位,排查安全隐患、净化市场环境、提升质量服务,针对不同类型市场存在的问题,结合节会、十一等重要时间节点,加大重点县区、重点单位、重点环节、重点部位的检查,严厉打击文化旅游市场存在的各类违法违规经营活动。

  据了解,此次全国范围的“利箭行动”将以出境客源地和旅游目的地两个方向为重点,以查办违法案件为目标,通过加大“诉转案”“行转刑”工作力度,集中打击强迫或变相强迫消费以及利用互联网、自媒体和户外俱乐部等形式非法经营旅行社业务等违法行为;并充分发挥旅游市场综合监管机制作用,持续整治“黑车”“黑导”“黑社”和“黑店”,保证广大游客出游安全。

  为了加强本次“利箭行动”文化旅游市场综合执法督查工作,市文化和旅游局还成立了天水市文化旅游市场综合执法督查工作领导小组,专门负责执法督查日常事务。领导小组将会在5月7日至10月31日通过明察暗访、联合检查、交叉检查和随机抽查等多种方式全面开展工作。同时为了提高工作效率,期间还会开展两期执法培训班,开展一次以案试训活动和文旅市场综合执法优秀案卷评查活动。

  对“四黑”乱象零容忍

  黑车”“黑导”“黑社”和“黑店”是旅游业最突出的问题。针对“四黑”问题,我市开展了导游执业大检查,严查“黑导”,重点在旅游景区、旅游集散地、公共交通枢纽站检查带团导游。在查处违法导游的同时,坚决依法追究委派旅行社的责任,是否要求导游垫付团款或向其收取费用;是否存在“不合理低价游”问题;委托其他旅行社履行包价旅游合同是否经过游客书面同意等。对委派未取得导游证的人员提供导游服务或安排不具备领队条件的人员提供领队服务的旅行社依法予以严惩。

  “对于查获的强迫消费案件所涉及的购物店等,不能仅要求其赔偿要退的货,要通过正式程序移交工商部门,依据《反不正当竞争法》予以查处?!蔽幕肼糜问谐∽酆现捶ㄖФ佣映ね跷渖?。

  王武生介绍说,在“黑车”检查中,对未取得旅行社业务经营许可的社会组织或个人非法组织接待团队游客的行为要坚决依法予以重罚,并追缴违法所得,对无相应运营资质的车辆通过正式程序移交交通部门,依法予以查扣?!?/p>

  “近年来,我市旅游业发展突飞猛进,旅行社、酒店等旅游行业的数量逐年增多,人们都看到了旅游行业的商机,纷纷参与进来,但个别人在没有取得相关经营证照的情况下,租个门店挂上牌子就准备营业,针对这种违规违法经营的‘黑店’,我们采取‘零容忍’态度,坚决杜绝其开门营业?!?月5日,市文化与旅游市场综合执法支队一工作人员在秦州区民主东路一家旅行社督查检查时对记者说。

  记者在现场看到,民主东路的这家已经挂起牌子即将营业的旅行社相关手续并不齐全,执法支队工作人员现场责令其补办相关手续,旅行社负责人表示,会立刻与相关部门联系办理,完善手续后再开门营业。

  “有些商家对旅游行业准入这一块认识不清楚,以为办个营业执照就能营业了,有了相关手续还要看注册资金、质量保障金等是否到位。在之前的执法督察工作中发现,各县区旅行社服务网点部分未向所在地旅游行政主管部门办理备案登记,个别县区旅游行政主管部门在办理旅行社服务网点备案时,未按照《旅行社条例》办理《旅行社服务网点登记备案证明》。针对发现的问题,执法人员当场予以纠正并责令整改?!敝捶ㄖФ庸ぷ魅嗽彼?。

  利益受损向12301举报

  近两年,从青岛“38元一只大虾”,到哈尔滨“398元一斤蝗鱼”,再到桂林“5000元一条娃娃鱼”,这些普通游客无法接受的高消费,让人瞠目结舌。一起起欺客宰客事件,不仅引发全国舆论关注,甚至让一个城市的旅游形象一落千丈。

  那么在遇到欺客宰客和“四黑”问题时,游客怎样做才能不会让权益受损呢?针对这个问题,王武生给出了答案。

  “游客只要遇到涉及欺客宰客、四黑等权益受损的问题,可以通过全国旅游监管服务平台12301全国举报投诉平台或是8272259全市旅游投诉电话进行投诉举报?!蓖跷渖?网络、电话投诉都可以,接到投诉后,工作人员会对投诉进行调查、处理、答复。

  记者来到执法支队处理投诉事件办公室时,工作人员正在对近日的一起旅游投诉事件进行处理?!罢馄鹜端呤录且蛭慰偷碧炻蚱苯敕嗣砭扒?由于下起了雨,游客以下雨游览不成为由坚持退票而引起的,我们通过跟景区现场处理协调、调查调解,一直到游客满意为止?!惫ぷ魅嗽倍约钦咚?我们要做的首先就是把服务做到前头,给游客解释清楚,做好记录,根据举报内容移交到主管部门,让其进行处理答复,每一件投诉举报案件在答复过程中要在12301平台反馈。

  记者通过12301全国举报投诉平台看到,近一个月,我市受理解决投诉案件3起,游客都得到了满意的答复。

  “有客源才有投诉,旅游市场出现问题属正常,但是在出现问题时要及时解决,避免发酵。投诉案件的发生折射出我市旅游业在某些方面的不足和欠缺,这有助于我们发现问题,完善服务,从而更好地推动我市旅游业健康发展?!笔忻裾疟虮虻莱隽俗约憾月糜瓮端叩目捶?。

  平安景区建设安全监管是核心

  出门旅游安全是第一。为了保障广大游客的人身安全,我市早在5月22日起就出动执法人员120余人次,在全市范围内对旅行社服务网点、旅游景区等50家文旅经营单位开展了为期一个月以市场秩序整治、加强安全生产、落实安全主体责任为重点的文化旅游市场专项治理活动,对各县区的重点市场进行了督促检查。重点检查了安全管理制度、消防安全设施、经营证照、合法经营等情况。

  “根据《甘肃省旅游发展委员会关于对旅游星级饭店进行安全排查的通知》各县区旅游局开展了旅游星级饭店安全排查工作,对旅游星级饭店的企业网站、应用和境外卫星电视节目进行全面排查,对违法违规行为,依法依规严肃处理?!蓖跷渖?早在上半年,国家“利箭行动”还没出台前我市就已经制定了全市文化旅游市场的督查方案,涉及到文化旅游所有市场整治情况,针对景区、饭店、旅行社等都开展了安全督查工作。

  据王武生介绍,全市各文旅单位认真排查了文化旅游市场活动中存在的突出隐患和存在问题,重点检查安全生产教育培训工作、灭火、救援、应急疏散预案、景区观光车安全制度、危险区域安全警示标志、旅游星级饭店食品安全制度和特种设备安全运行日常检查建立落实,坚决杜绝各类安全事故的发生。并且在重要节假日前开展对景区的联合检查,对重点旅游景区,重点线路,重点接待单位加强监管,实施旅游治安安全检查,加强节假日及汛期旅游安全检查,防止发生各类突发事件,为建设“平安景区”保驾护航。

上一篇辟暑秘境 清水山门镇高桥村大集村VR720
下一篇未来的天水古城西关片区将变成这个样子!你喜欢吗?

我也来说两句 查看评论
会员登录名 密码 匿名发表
相关新闻
©Copyright 2015 天天天水网赛马公式 www.laxuu.com.cn版权所有,未经《天水日报》社书面授权请勿转载或建立镜像。
新闻热线:0938-8390229 技术故障:0938-8217313 谣言举报:0938-8390229 地址:天水市民主东路86号 邮箱:[email protected]
互联网新闻信息服务许可证编号:甘新办 6201015 备案许可证编号:陇ICP备09002627号
技术维护与支持:赛马公式

法律顾问:天水忠信律师事务所万有太、职素芬
  • 高清:江西南昌志愿者爱心陪伴特殊儿童 2018-12-11
  • 【专题】气象防灾减灾 我们在行动 2018-12-11
  • 新疆铁路端午小长假加开41列旅客列车 2018-12-10
  • 第44届G7峰会在加拿大魁北克不欢而散,付出九牛二虎之力终于达成一份共同性少得可怜的联合声明,本以为最起码保住西方自由世界的一些脸面。不料,文件墨迹未干,特朗普 2018-12-10
  • 回复@老老保老张工:吃个早餐还要让人批准?就这点出息啊? 2018-12-10
  • 深山电工守护“光明” 19年走出10个“长征” 2018-12-09
  • 神山冈仁波齐的转山之路文章中国国家地理网 2018-12-09
  • 迟子建《候鸟的勇敢》:白山黑水的苍凉,渐行渐近的夕阳 2018-12-08
  • 湖州德清东衡村:产村融合助振兴 2018-12-08
  • 中央纪委通报88起侵害群众利益的不正之风和腐败问题 2018-12-08
  • 自己回敬自己······大家都醉了······[哈哈] 2018-12-08
  • 持续发力!又有三家微信公众号被吕梁市网信办约谈 2018-12-07
  • 国家开发银行获第十二届人民企业社会责任奖年度企业奖 2018-12-07
  • 她在市中心,看山看海,她住冰岛 2018-12-07
  • 图解:新一届国务院领导及组成部门负责人 2018-12-06
  • 937| 191| 644| 701| 705| 943| 674| 721| 465| 901|